Version française fournie à titre de courtoisie et en attente de révision juridique. En cas de divergence, la version anglaise officielle (téléchargeable ci-dessous) prévaut.
Rozano garantit la qualité de ses éviers de cuisine, robinets, finitions, composants électroniques et accessoires. La présente garantie limitée s'applique uniquement à l'acheteur d'origine, n'est pas transférable, et couvre les produits achetés auprès de Rozano ou d'un détaillant autorisé et installés au Canada pour un usage résidentiel intérieur normal.
Couverture de la garantie
Rozano garantit que ses produits sont exempts de défauts de fabrication (matériaux et main-d'œuvre) pour les périodes ci-dessous, calculées à partir de la date d'achat originale :
| Composante | Résidentiel | Commercial* |
|---|---|---|
| Cuve d'évier en acier inoxydable | À vie | 5 ans |
| Finition de l'évier (incl. PVD et décorative) | À vie | 3 ans |
| Pièces mécaniques du robinet | À vie | 5 ans |
| Finition du robinet (incl. PVD et décorative) | À vie | 3 ans |
| Composants électroniques (afficheur, DEL, capteur, solénoïde, module de contrôle, génération d'énergie) | 5 ans | 2 ans |
| Accessoires (grilles, planches à découper, passoires, tamis, drains, paniers, attaches, distributeurs et composantes de kit associées) | 5 ans | 2 ans |
« À vie » signifie aussi longtemps que l'acheteur d'origine est propriétaire de la résidence où le produit a d'abord été installé, pourvu que le produit demeure à son emplacement et à son usage d'origine.
*L'usage commercial comprend toute application non résidentielle (location, hôtellerie, institutionnel, entrepreneur/constructeur, multi-logements, ou tout usage par le public, des locataires, des invités ou des utilisateurs multiples). La garantie résidentielle à vie ne s'applique pas à l'usage commercial.
Note sur les finitions
La garantie sur les finitions couvre uniquement les défauts de fabrication. Elle ne garantit pas que l'apparence d'une finition demeurera inchangée dans le temps. L'usage normal, le nettoyage, la qualité de l'eau, le contact avec les ustensiles de cuisson et les conditions environnementales peuvent affecter l'apparence d'une finition; ces changements ne constituent pas des défauts de fabrication.
Conditions d'admissibilité
La présente garantie s'applique seulement lorsque le produit a été acheté au Canada auprès de Rozano ou d'un détaillant autorisé, installé au Canada conformément aux instructions Rozano et aux codes de plomberie et du bâtiment applicables, et utilisé pour son application résidentielle prévue. La preuve d'achat originale datée est requise. Rozano recommande l'installation par un professionnel licencié et assuré.
La garantie ne s'applique pas aux produits discontinués, d'exposition, de liquidation, en boîte ouverte, préalablement installés, aux produits achetés de vendeurs non autorisés, ni aux articles promotionnels gratuits, sauf confirmation écrite contraire de Rozano.
Ce qui n'est pas couvert
La garantie ne couvre pas les dommages, défaillances ou changements d'apparence résultant de :
- Négligence, mauvaise utilisation, abus, accident, altération, réparation non autorisée, utilisation de pièces non-Rozano, ou usage pour une application non prévue
- Installation inadéquate, entretien inadéquat, ou non-respect des instructions Rozano d'entretien, de nettoyage et d'installation
- Eau dure, dépôts minéraux, tartre, taches de rouille, matériaux ou produits chimiques corrosifs, pression d'eau excessive, coups de bélier, gel, surchauffe, ou conditions environnementales hors du contrôle de Rozano
- Tampons abrasifs, laine d'acier, nettoyants abrasifs ou corrosifs, eau de Javel, acides, solvants, ou nettoyants non recommandés pour la surface
- Usure normale, égratignures, bosses, éclats, taches, décoloration, marques d'eau, ou changements cosmétiques n'affectant pas la performance
La garantie ne couvre pas non plus les frais de main-d'œuvre ou de service (diagnostic, visites de plombier, retrait, réinstallation, expédition, disposition), ni les dommages matériels, dégâts d'eau, perte d'usage, perte de revenus, ou dommages aux armoires, comptoirs, planchers, murs ou matériaux environnants.
Comment soumettre une réclamation
Soumettez votre réclamation pendant la période de garantie applicable et dans les quatre-vingt-dix (90) jours suivant la découverte du défaut allégué, à rozano.com/garantie. Veuillez inclure :
- La preuve d'achat originale datée, ainsi que votre nom complet et votre adresse
- Le modèle du produit et le numéro de lot de production (si disponible)
- La date d'installation (le cas échéant) et une description du défaut
- Des photos et/ou vidéos claires du problème et de l'installation lorsque pertinent
- Tout rapport de plombier ou d'inspection demandé par Rozano
Rozano peut demander le retour du produit ou de la composante, et peut inspecter le produit, l'installation et les composantes associées avant d'approuver un recours. Rozano peut refuser une réclamation si le défaut ne peut être vérifié, si le produit a été mal installé ou mal entretenu, s'il a été altéré, ou si l'identification du produit a été retirée ou altérée. L'omission de fournir la documentation demandée peut entraîner un refus.
Recours exclusif
La seule obligation de Rozano, et le recours exclusif de l'acheteur, est — à la discrétion de Rozano — la réparation, le remplacement ou le remboursement du prix d'achat original du produit ou de la composante défectueuse. Les remplacements ne sont pas garantis identiques; si un produit n'est plus disponible, Rozano peut en fournir un de taille, fonction et valeur comparables. Tout remplacement est couvert uniquement pour la durée restante de la période de garantie originale. En aucun cas la responsabilité totale de Rozano ne dépassera le prix d'achat original payé pour le produit.
Limitation de responsabilité et autres garanties
Dans la mesure maximale permise par la loi, Rozano ne peut être tenue responsable des dommages accessoires, indirects, spéciaux ou consécutifs. Sauf disposition expresse aux présentes, Rozano n'offre aucune autre garantie, expresse ou implicite, incluant toute garantie implicite de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier; toute garantie implicite est limitée à la durée applicable de la présente garantie. Aucun détaillant, installateur, entrepreneur ou représentant n'est autorisé à modifier ou prolonger cette garantie au nom de Rozano.
Vos droits légaux — Canada
La présente garantie limitée vous confère des droits légaux précis, et vous pouvez bénéficier d'autres droits qui varient selon la province. Certaines provinces, dont le Québec, prévoient des protections légales du consommateur qui ne peuvent être exclues ni limitées; lorsque ces droits s'appliquent, ils demeurent en vigueur et ne sont pas écartés par la présente garantie. Certaines juridictions ne permettent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs; ces limitations peuvent donc ne pas s'appliquer à vous.
Des questions? Visitez rozano.com/garantie.